Returer och ändringar
Vi tar mycket allvarligt på klagomål
Genom vår policy för returer och ändringar kommer att göra allt vi kan för att möta dina krav.
Alla våra produkter är handgjorda under strikt kvalitetskontroll. Men i sällsynta fall behöver de justeras. Falcontailor ger dig möjligheten att justera plagget hos en lokal skräddare. Om plagget inte kan ändras så kommer vi att göra om det till dig.
Om ditt plagg tål tvätt enligt tvättinstuktionerna, så tvätta först plagget.
För att begära ersättning:
- Vänligen kontakta oss på e-post contact@falcontailor.com eller via vårt kontaktformulär på vår Hjälp & kontakt-sida* så fort som möjligt efter leveransen av din order. Beskriv problemet så detaljerat som du kan. Vi kan be dig skicka foton. Vänta på vårt svar.
- Ta ditt plagg till din lokala skräddare inom 7 dagar från att du tog emot leveransen och be om en faktura och en beskrivning av ändringarna.
- Skicka fakturan till oss på e-post och spara e-posthistoriken.
Återbetalningen för justeringar hos den lokala skräddaren utgörs av dessa belopp:
Hel kostym – 500 Kr
Kavaj – 300 Kr
Byxor – 200 Kr
Skjorta – 150 Kr
Eventuella kostnader som överstiger dessa summor betalas av kunden själv.
Om det – mot alla odds – inte går att justera ditt plagg så kommer vi att erbjuda dig ett nytt plagg. Om det specifika tyget skulle vara slut så kan du bli ombedd att välja ett annat, liknande tyg. Men oroa dig inte! Vi har mängder av liknande tyger att välja mellan. Du kan bli ombedd att skicka oss det gamla plagget i retur. Vi kommer då att donera det till icke vinstdrivande välgörenhetsorganisationer. Kunden står för returfraktkostnaderna.
