Returer och ändringar
Vi tar passform och kvalitet på största allvar
Varje plagg från Falcontailor tillverkas individuellt för hand under noggrann kvalitetskontroll och granskas omsorgsfullt före leverans.
Eftersom varje plagg sys upp på beställning kan mindre justeringar ibland behövas för att uppnå optimal passform. I sådana fall bidrar vi gärna till lokala skrädderiändringar eller erbjuder, när det är motiverat, en nyproduktion av plagget.
Innan du begär ändringar
Om plagget har skötselråd som tillåter tvätt eller ångning före användning rekommenderar vi att detta görs först, eftersom tyger naturligt sätter sig efter transport och hantering.
Så ansöker du om ersättning för ändringar
- Kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit din beställning via e-post på contact@falcontailor.com eller genom vår sida Hjälp & Kontakt.
- Beskriv passformsproblemet så detaljerat som möjligt. Vi kan komma att be om fotografier för bedömning innan ändringar utförs.
- Efter godkännande ber vi dig besöka en lokal skräddare inom 7 dagar från leveransdatumet och be om både kvitto och beskrivning av de utförda ändringarna.
- Skicka kvittot och informationen om ändringarna till oss via e-post och spara kommunikationen för referens.
Ersättningsnivåer för ändringar
Hel kostym — 500 kr
Kavaj — 300 kr
Byxor — 200 kr
Skjorta — 150 kr
Eventuella kostnader utöver dessa belopp bekostas av kunden.
Policy för omproduktion
I de sällsynta fall ett plagg inte rimligen kan justeras kan vi erbjuda en omproduktion.
Om originaltyget inte längre finns tillgängligt kan ett likvärdigt alternativ erbjudas.
Returnerade plagg kan, när det är lämpligt, doneras till välgörenhetsorganisationer.
Kunden ansvarar för returfrakt om inget annat överenskommits.
