FAQ

 

Beställning

Kan jag ändra min beställning efter att den lagts?

Ja – vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Eftersom produktionen startar snabbt kan ändringar endast vara möjliga under en begränsad tid efter att beställningen lagts.

Kan jag avboka min beställning?

Vänligen kontakta oss omedelbart efter att beställningen lagts. Om produktionen ännu inte har startat kan vi eventuellt avboka och återbetala ordern fullt ut.

Måste jag ta mina mått innan jag beställer?

Nej. Du kan lägga din beställning först och skicka in dina mått senare när det passar dig.

Kan jag beställa åt någon annan?

Ja. Du kan använda dina egna faktureringsuppgifter och ange en separat leveransadress i kassan.

Mått & Passform

Hur tar jag mina mått?

Vi erbjuder en enkel steg-för-steg-guide och videoinstruktion som hjälper dig att ta dina mått hemma.

Vad händer om jag behöver hjälp med måtten?

Vår support hjälper dig gärna om du har frågor under mätningsprocessen.

Vad händer om passformen inte blir perfekt?

Vi erbjuder en passformsgaranti. Om justeringar behövs hjälper vi till att täcka kostnader för lokal skräddare eller gör om plagget vid behov.

Vänligen se våra sidor för Passformsgaranti och Returer & Ändringar för mer information.

Erbjuder ni ändringar?

Ja. I de sällsynta fall justeringar behövs erbjuder vi hjälp genom vår ändringspolicy.

Tyger & Hantverk

Vilka tyger använder ni?

Vi erbjuder noggrant utvalda tyger från välrenommerade väverier och leverantörer, inklusive ull, linne och bomull i många olika kvaliteter och stilar.

Besök gärna sidan Våra tyger för mer information.

Är era kostymer canvaskonstruerade?

Ja. Våra kostymer är byggda med canvas-konstruktion och är inte limmade. Det ger bättre struktur, komfort och hållbarhet över tid.

Var tillverkas plaggen?

Våra plagg tillverkas av noggrant utvalda skrädderipartners, inklusive en mindre familjeägd skrädderiverksamhet med starkt fokus på kvalitet, precision och traditionellt hantverk.

Leverans

Hur lång är produktionstiden?

De flesta plagg tillverkas individuellt på beställning inom cirka 2–3 veckor.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar beroende på land och fraktmetod. Spårningsinformation skickas alltid när ordern har skickats.

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar till de flesta länder världen över. Tillgängliga leveransländer visas i kassan.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar säkra betalningar genom betrodda internationella betalningsleverantörer såsom Stripe och PayPal.

Är betalningen säker?

Ja. Alla betalningar hanteras genom säkra och krypterade betalningssystem.

Integritet

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande integritets- och dataskyddslagar, inklusive GDPR inom Europeiska unionen.

Vänligen se vår Integritetspolicy för mer information.

Kundservice

Hur kontaktar jag er?

Du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post. Vi svarar normalt inom 24 timmar – ofta snabbare.

Kan jag avsluta prenumerationen på ert nyhetsbrev?

Ja. Varje nyhetsbrev innehåller en avregistreringslänk och du kan även kontakta oss direkt för hjälp.

Kan jag begära att mina personuppgifter raderas?

Ja. Kontakta oss så hanterar vi din begäran i enlighet med gällande dataskyddslagar.